(Adnkronos) – "Non facciamo altro che lavorare a difesa del consumatore stando al fianco degli operatori corretti. In maniera obiettiva e producendo una valutazione assolutamente indipendente, entriamo nel cuore delle aziende che vogliono aprire le loro porte a noi. Andiamo ad analizzare qual รจ l'attivitร che l'azienda pone in essere nei confronti dei consumatori e, nel caso in cui c'รจ bisogno, diamo indicazioni, suggerimenti, miglioramenti rispetto a quanto giร fa". Racconta cosรฌ lโoperato dellโassociazione no profit Consumerismo il suo presidente, Luigi Gabriele, intervenendo allโincontro organizzato nella sede milanese di Engie dove รจ stato consegnato alla utility energy il sigillo di 'operatore eccellente' nel mercato dellโenergia.ย Un riconoscimento assegnato dopo tre mesi di indagine durante i quali Consumerismo ha osservato chiarezza delle offerte commerciali, qualitร del servizio clienti e regolaritร nelle fatturazioni dellโoperatore energetico. Durante lโindagine "abbiamo fatto cinque incontri di natura fisica, numerosi incontri invece di natura telematica – racconta Gabriele – Abbiamo analizzato molti documenti e fatto call di analisi con le varie unitร aziendali". Gabriele illustra poi la consueta procedura di valutazione per il conferimento del sigillo: "Dopo un monte ore molto rilevante, ci riserviamo di valutare quello che abbiamo osservato attenendoci a un regolamento preventivo che consente di raggiungere un indice che puรฒ andare dallo zero a una, due o tre stelle, il punteggio massimo", raggiunto da Engie.ย Lโindagine per lโassegnazione del riconoscimento attribuito allโoperatore energetico si รจ svolta in modo indipendente e imparziale. Per Consumerismo, indagini come questa sono fondamentali "se vogliamo cambiare realmente le cose". Per attuare il cambiamento รจ necessario "selezionare le persone con cui ci relazioniamo e fare in modo che le imprese capaci di impattare positivamente sul mercato e sulla vita dei cittadini abbiano risalto", conclude Gabriele.ย ย —sostenibilitawebinfo@adnkronos.com (Web Info)
